Mengenal Apa itu Loyalty Program Bisnis dan Jenis-Jenisnya

Di era modern ini, kita dapat menemui berbagai bisnis baru yang bermunculan sehingga menyebabkan persaingan bisnis yang semakin ketat. Dengan banyaknya bisnis baru, sudah seharusnya kita selaku pemilik bisnis mencari strategi terbaik agar dapat mempertahankan bisnis yang kita jalani. Sudah mencoba berbagai macam cara agar pelanggan tidak pergi, tetapi hasilnya belum memuaskan? Mungkin salah satu yang harus Anda coba adalah loyalty program.

Apa itu Loyalty Program dan apa saja jenis-jenisnya?. Di tulisan kali ini, kita akan belajar mengenal apa itu loyalty program bisnis dan jenis-jenisnya. Let's check these out.

Mengenal Loyalty Program

Loyalty program adalah program yang diciptakan khusus untuk meningkatkan loyalitas pelanggan pada bisnis agar bisnis semakin berkembang. Adanya loyalty program atau program loyalitas ini juga terbukti ampuh untuk meningkatkan penjualan pada bisnis yang kita jalani.

Kita bisa memberikan berbagai macam penawaran-penawaran menarik yang dapat mengundang ketertarikan pelanggan baru maupun pelanggan lama untuk bertransaksi pada bisnis kita. Ada berbagai jenis loyalty program pada bisnis, berikut ulasannya.

Point Loyalitas

Loyalty program yang kini sedang digemari pelaku bisnis adalah point loyalitas. Cara penggunaannya pun sangat sederhana yaitu pelanggan yang telah berbelanja pada bisnis yang Anda miliki dan melakukan transaksi pada jumlah tertentu maka pelanggan tersebut akan mendapatkan sejumlah poin. 

Poin yang telah dikumpulkan dapat ditukarkan dengan berbagai reward yang telah ditentukan. Reward yang diberikan juga terdapat berbagai macam tergantung dari jumlah poin yang telah dikumpulkan mulai dari penawaran produk, layanan, atau potongan harga.

Event Terbatas

Program event terbatas ini adalah event yang akan diberikan oleh bisnis secara individu ataupun secara umum. Program event terbatas dapat diberikan ketika musim tertentu ataupun menjelang acara akhir tahun. 

Dalam event itu adalah kesempatan bagi pelanggan setia untuk mendapatkan dan merasakan keuntungan yang didapat karena event itu akan memberikan keuntungan atau benefit kepada para pelanggan setianya dengan mengadakan acara seperti diskon besar-besaran, gratis pelayanan tambahan, beli 1 dapat 1.

Program Tingkatan (Tier)

Program ini adalah program khusus yang diberikan untuk membership. Pelanggan yang telah bergabung menjadi member akan merasa sangat senang karena mempunyai banyak keuntungan setelah menjadi anggota, seperti tawaran potongan harga, promo spesial, hingga mencoba produk baru yang ditawarkan oleh bisnis Anda khusus kepada anggota membership saja, hingga pelayanan istimewa yang tidak didapatkan orang lain.

Program Kemitraan

Program Value Brand

Program value brand ini adalah program yang memberikan keuntungan kepada pelanggan serta dapat memperkuat value dari brand. Contoh program ini yaitu ketika seorang pelanggan melakukan transaksi produk pada bisnis, lantas Anda dapat memberikan cashback kepada pelanggan tersebut atau pemberian voucher diskon setelah membeli produk yang terkenal yang Anda miliki.

Jadi, itulah beberapa jenis loyalty program untuk mendorong bisnis semakin berkembang. Loyalty program juga strategi ampuh mendorong bisnis agar panen cuan. Semoga bermanfaat untuk teman-teman yang sedang merintis dan menjalankan usaha!